Диагностика системы
Аудит маркетинга и продаж
Проверим путь от рекламы и поиска до звонка, письма, CRM и результата сделки. Отделим проблемы канала от проблем сайта, аналитики и обработки лидов.
Схема работы
Подходит, когда отчёты выглядят нормально, но продажи не растут, цифры в системах расходятся или подрядчики спорят об ответственности.
- 01
Реклама и спрос
- 02
Сайт и обращения
- 03
CRM и обработка
- 04
Сделки и экономика
Карта потерь и план приоритетов
Модель процесса, не результаты конкретного клиента
Когда аудит полезнее запуска новой рекламы
Есть заявки, но мало продаж
Проверим качество трафика, скорость ответа, квалификацию и причины потерь на этапах воронки.
Данные не сходятся
Сверим рекламные кабинеты, Метрику, звонки, формы и CRM, найдём разрывы в разметке и передаче источников.
Непонятно, что масштабировать
Разделим гипотезы по ожидаемому эффекту, стоимости, зависимости от данных и сложности внедрения.
Одна метрика редко объясняет проблему
Дешёвый лид может не пройти квалификацию, дорогой канал — приносить крупные договоры, а корректная реклама — вести на слабую страницу. Поэтому аудит охватывает весь маршрут.
Каналы оцениваются по разным правилам
SEO считают по трафику, рекламу по CPL, продажи по выручке — общего критерия качества нет.
Часть обращений невидима
Письма, звонки и мессенджеры не получают корректный источник или не фиксируются в CRM.
Гипотезы не приоритизированы
Команда меняет объявления, сайт и процессы одновременно, поэтому не понимает, какое действие дало эффект.
Что проверяем
Идём по воронке в том же порядке, в котором её проходит клиент.
- 01
Спрос и привлечение
Семантика, кампании, поисковая видимость, сегменты, объявления, расходы и качество входящего трафика.
- 02
Сайт и обращения
Посадочные, оффер, формы, телефоны, email, мессенджеры, события и корректность передачи источника.
- 03
CRM и обработка
Статусы, обязательные поля, скорость реакции, квалификация, причины отказа и дисциплина менеджеров.
- 04
Сделки и экономика
Связь расходов с возможностями, договорами и выручкой, ограничения данных и точки для следующего замера.
После аудита понятно, что исправлять и в каком порядке
Веб-аналитика
Если события, источники и сделки не соединены, сначала восстанавливаем измерение.
ПодробнееАвтоматизация CRM
Если обращения теряются после контакта, настраиваем воронку, правила обработки и контроль.
ПодробнееКонтекстная реклама
Если проблема в спросе и кампаниях, пересобираем структуру и оптимизируем по качеству лидов.
ПодробнееAI в процессе
AI ускоряет анализ массива данных, но выводы проверяет специалист
Используем модели для поиска повторяющихся паттернов и аномалий. Не загружаем чувствительные данные в неподходящий контур и не выдаём вероятностный вывод за установленную причину.
- Группировка поисковых запросов, обращений и причин отказа
- Поиск расхождений между системами и необычных изменений показателей
- Подготовка вариантов гипотез для проверки на фактических данных
Что вы получите
Карта потерь
Схема разрывов по пути клиента с доказательствами, влиянием на данные и ответственными зонами.
План действий на 90 дней
Очередь задач по эффекту и сложности: что исправить сразу, что измерить и что проверить экспериментом.
Единые правила измерения
Определения обращения, квалифицированного лида, возможности и сделки для маркетинга и продаж.
Частые вопросы
Нужны ли доступы к рекламным кабинетам и CRM?
Для полноценного аудита — да, с минимально необходимыми правами. Если доступы пока нельзя предоставить, начинаем с интервью, выгрузок и проверки публичного контура, явно фиксируя ограничения выводов.
Вы будете продавать свои услуги в каждом выводе?
Нет. В плане разделяем задачи, которые команда может выполнить сама, работу текущих подрядчиков и зоны, где ConversOn может быть полезен.
Можно ли проверить только рекламу или аналитику?
Можно, если границы заранее понятны. При этом мы отметим смежные ограничения, из-за которых локальная проверка не отвечает на вопрос об окупаемости всей системы.
Получите карту проблем, а не ещё один общий отчёт
Расскажите, что сейчас не сходится — определим границы аудита и необходимые данные.